2018年度365官方入口-app下载_和365差不多的平台有哪些_365bet下载手机版政务服务管理办公室

　　政府信息公开年报  

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　　2019年3月 

引  言

本报告是根据《中华人民共和国政府信息公开条例》和省政府办公厅《关于做好2018年度政府信息公开报告编制发布工作的通知》要求，由365官方入口-app下载_和365差不多的平台有哪些_365bet下载手机版政务服务管理办公室编制的2018年度政府信息公开年度报告。全文包括概述、主动公开政府信息情况、依申请公开政府信息情况、咨询处理情况（公民、法人和其他组织的咨询情况）、复议、诉讼和申诉的情况（公民、法人和其他组织就政府信息公开提出复议、诉讼和申诉情况）、政府支出与收费、下一步工作措施。

如对本报告有任何疑问，请联系：365官方入口-app下载_和365差不多的平台有哪些_365bet下载手机版政务服务管理办公室，电话：68505100,68505099。  

一、概  述 

2018年度，我办政府信息公开工作稳步推进，依申请公开及答复工作均得到了顺利开展。

（一）加强组织领导，明确专人负责。我办高度重视政府信息公开工作，建立了政务信息公开领导小组，由主要领导亲自抓，分管领导具体抓，综合处牵头，业务处室专人抓落实的工作机制，健全完善相关政务公开制度，为顺利推进政府信息公开工作、保证工作的有序进行提供了组织保障。

（二）严格信息发布审核，确保公开准确。我办明确信息发布审核流程和审核要求，明确要求各处室、直属单位、窗口单位报送信息时，由具体的信息员报送给处室、直属单位的负责人、窗口的首席代表审核把关后送综合处签发。另外我办强化公文公开要求，在办公系统拟文模块设置信息公开审查流程，严格按照《中华人民共和国保守国家秘密法》及其他实施办法等相关规定，对拟公开的政府信息进行保密审查。主动公开信息应参照“365官方入口-app下载_和365差不多的平台有哪些_365bet下载手机版政务办政府信息主动公开审查流程”进行审查。

（三）拓展政务公开载体，多渠道全方位公开。市政务办除在门户网站和政务公开模块公开政务信息外，还充分利用各种媒体平台和现代化手段，多渠道、全方位发布政务信息。2018年，市政务办与扬子晚报合作成立新媒体工作室，紧密合作，互通有无，共同做好舆情反馈、运行监控、媒体宣传等运营推广工作，依托新媒体平台把南京政务服务好声音传递给更多人，切实让广大群众在共享互联网政务发展成果上有更多的获得感。利用南京政务服务微博和微信公众号，每日推送政务信息和便民举措，宣传市政务办政务服务进展情况。截止2018年12月，南京政务微博信息发布量1625条，关注量33456；南京政务微信信息发布量125条，关注量2153。

（四）落实市政府办公厅2018年政务公开工作要点工作情况。根据365官方入口-app下载_和365差不多的平台有哪些_365bet下载手机版人民政府办公厅《关于印发<365官方入口-app下载_和365差不多的平台有哪些_365bet下载手机版2018年政务公开工作要点>的通知》（宁政办发[2018]66号）要求，我办高度重视，各处室、直属单位按照要点分工，专人负责，按时完成，综合处统一牵头抓落实，全面完成了年度市政务办政务信息公开工作。

（五）落实市委市政府政务公开工作实施意见情况。根据市委市政府《关于全面推进政务公开工作的实施意见》（宁委办发[2018]6号），我办制订了《市政务办政务公开工作实施方案》，一是强化重点领域主动公开，对政务工作重点领域应当公开的内容，及时进行清理和调整。二是加强政策解读与回应群众关切。2018年，市政务办会同市国土局、信息中心等多部门推进“365官方入口-app下载_和365差不多的平台有哪些_365bet下载手机版水电气有线电视业务与不动产登记线上联动办理”，制作用户操作指南，宣讲政策，回答市民关切。

二、主动公开政府信息情况

我办2018年度在中国南京政务公开平台累计主动公开政府信息899条，全文电子化率达100%。

在主动公开的信息中，人事任免类的信息6条，内容为我办干部转正、任职调整情况；财政类信息3条，内容为我办部门预决算及“三公经费”预决算情况；公示公告57条，内容为我办行政审批、公共资源交易、12345热线重点工作公告情况；重点工作类的信息的833条，为我办、直属单位、区（园区）政务工作开展和活动的各类文件。

（一）交易中心

1. 主动公开中心概况。交易中心门户网站首页及时发布、动态更新中心简介、部门职责等信息，方便群众了解中心职能职责，切实保障各方交易主体权益。在网站首页公布咨询热线、网站运行管理电话，充分保障群众诉求第一时间解决的需求。同时，按要求在首页通知栏中及时公开中心网站年度工作报表。

2. 及时准确公开交易信息。2018年，365官方入口-app下载_和365差不多的平台有哪些_365bet下载手机版公共资源交易中心门户网站公开交易信息37158条，其中房建市政类信息25852条，工程货物类信息3018条，交通水利类信息1987条，政府采购类信息4648条，国有产权类信息992条，土地矿产类信息241条，铁路类信息420条。

3.做好相关政策法规的公开。交易中心门户网站设有政策法规、交易管理制度、收费依据及标准等栏目，2018年共及时对外公布公共资源交易领域相关政策法规30条、365官方入口-app下载_和365差不多的平台有哪些_365bet下载手机版公共资源交易管理制度(含《365官方入口-app下载_和365差不多的平台有哪些_365bet下载手机版公共资源交易目录》《365官方入口-app下载_和365差不多的平台有哪些_365bet下载手机版政府采购目录和政府购买服务目录》等)和收费标准12条，各方交易主体可依法依规监督公共资源交易全过程，切实将政策用好用足。

4.实时公布交易领域信用信息。交易中心门户网站设有交易信用栏目，该栏目与行政监管平台对接，实时接收市场主体信用信息，并发布在相应子栏目中，及时公开企业违法违规信息和行政检查结果，接受企业和市民监督。

（二）代办中心

1.更新全市代办服务工作动态。2018年，代办中心在江苏政务服务网南京旗舰店“代办服务”平台共发布信息129条。其中，代办政策3条，占比2%，工作动态85条，占比66%，通知公告8条，占比6%，媒体报道11条，占比8%，重点代办项目展示22条，占比17%。

2.定期发布代办工作统计数据。根据中心工作安排，中心综合科每月底在江苏政务服务网南京旗舰店“代办服务”平台和365官方入口-app下载_和365差不多的平台有哪些_365bet下载手机版政务服务中心南门厅，发布全市代办服务工作数据。截止2018年底，全市市、区（园区）代办中心（含镇街）共代办项目2479项，总投资额约9808.41亿元，其中，市代办中心代办投资建设项目194项，总投资额约1528.33亿元。代办项目建设周期大幅减少，申报效率不断提升，建设进度平均提速30%以上，企业满意度达95%以上。

三、依申请公开政府信息情况

我办加强依申请公开登记、办理、审核、答复等环节的制度规范，严格按照法定时限履行答复程序，严格按照规范的答复格式，依法依规做好答复工作。加强跟踪调研，及时梳理本单位信息公开申请情况，按照申请内容、答复情况等进行分类管理，加强研究分析，不断提升依申请公开办理水平。

2018年度我办共收到依申请公开28件，按照规范的程序、内容格式，在法定期限内答复申请人。

四、咨询处理情况

      2018年，365官方入口-app下载_和365差不多的平台有哪些_365bet下载手机版12345政务热线共接听市民电话1546338个，同比上升10.8%,接通率90.16%，在线解答率为34.9%，下派工单105.8万件，办结率99.63%，市民诉求办理满意率92.7%。APP渠道186783件，省级工单23339件，短信60377件，其他渠道2262件，总计提供服务1819099次。

2018年度市民诉求类型主要集中在咨询类和投诉类，两者所占比例达 92.61%。市民诉求热点T0P10分别是物业管理、消费维权、停车管理、违法建设、房屋质量、城市建设、劳动关系、占道经营、房产交易、扰民举报。

     五、复议、诉讼和申诉情况

我办2018年度行政复议23件，复议中心均维持我办意见；行政诉讼2件，法院均维持我办意见，驳回原告诉讼请求。

六、政府支出与收费

在综合处设置2个专职岗位从事政务信息公开工作。除了以南京政府网站作为信息公开平台之外，我办还专门安排4名信息员负责南京政务服务官方微博、官方微信的运行维护。本年度投入政务信息公开专项经费7万元。我办无任何收费类信息公开项目。

七、下一步工作措施

今后，市政务办将进一步加强政务公开工作机制建设，完善政务信息公开岗位责任体系，加强责任意识，加强绩效考核，加强政务信息公开知识学习培训；搞好工作协调，围绕公众关注的热点、政务动态、政府文件等内容创新信息公开形式，进一步规范和丰富政务信息公开内容，提升政务服务水平。

1.深入推进“互联网+政务服务”体系建设。贯彻落实《国家“互联网+政务服务”技术体系建设指南》，全力推进“互联网+政务服务”国家试点工作，在全省一张网的框架下，全力推进本市“互联网+政务服务”试点及建设工作，着力构建市区街联动的南京政务服务网。一是加强“互联网+政务服务”基层体系建设。加快推进“互联网+政务服务”五级办理体系建设，推动街镇系统升级改造。二是夯实“互联网+政务服务”应用基础。率先将涉及建设项目部门的业务办理系统向区和园区部门延伸，同时扩大电子证照采集范围，为并联审批系统上线打好基础。

2.强化公共资源信息公开，拓展公开领域。认真贯彻落实国务院办公厅《关于推进公共资源配置领域政府信息公开的意见》（国办发[2017]97号），以公开为常态、不公开为例外为原则，将决策、执行、管理、服务、结果“五公开”的要求稳步有序纳入公共资源配置各环节，在全面梳理、摸清底数的基础上，按照应公开、尽公开的要求，制定《365官方入口-app下载_和365差不多的平台有哪些_365bet下载手机版公共资源交易领域政府信息主动公开目录清单》, 将社会关注度高，具有公有性、公益性，对经济社会发展、民生改善有直接、广泛和重要影响的住房保障领域、国有土地使用权出让和矿业权出让领域、政府采购领域、国有产权交易领域、工程建设项目招标投标领域等公共资源分配事项纳入主动公开目录清单，细化公开事项、内容、时限、方式、责任主体，及时、全面、准确公开各项公共资源配置信息，扩大公众监督，增强公开实效。依托365官方入口-app下载_和365差不多的平台有哪些_365bet下载手机版公共资源交易平台，集中展示公共资源交易领域政府信息，实现公共资源交易信息全程公开、全程留痕。

3.扎实推进投资代办工作，打造“互联网+代办服务”协同平台。打造“政策咨询”、“申报指导”、“预先协同”等功能，细分企业需求，精确辅导企业做好申报前的准备工作。打造“部门协调”、“接力代办”等功能，将代办网络横向延伸至各级审批部门窗口，纵向延伸至市、区、镇街三级代办服务网络，推进审批服务无缝衔接，帮助企业解决申报过程中的各类问题，切实提升企业在宁投资的体验感与获得感。

4.创新公开载体，传递南京政务服务好声音。持续办好“南京政务服务”微博、微信，充分利用中心作为综合性服务平台的先天优势，深挖各个窗口的政策资源，借力扬子晚报新媒体平台，以图文并茂的形式推进宣传。并定期邀请入驻窗口首席代表或业务骨干通过微博、微信、讲座等形式，针对企业群众关心问题进行政策解读，着重加强和市民的互动交流，进一步扩大政务服务品牌影响力。

5.提升信息能力水平。进一步加强政务服务信息员队伍建设，邀请市委市政府、市委宣传部等部门从事信息一线工作人员开展多层次多频率的业务培训，力争培养信息员归纳总结能力，了解撰写信息的方法，引导窗口根据自身能力和工作特点采编信息，同时进一步了解上级信息刊物和宣传媒体的渠道，及时采编合适的信息投稿，增加录用率。

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