引  言 

本年报是根据《中华人民共和国政府信息公开条例》和《365官方入口-app下载_和365差不多的平台有哪些_365bet下载手机版政府信息公开规定》要求，由365官方入口-app下载_和365差不多的平台有哪些_365bet下载手机版政务服务管理办公室编制的2015年度政府信息公开年度报告。全文包括概述、主动公开政府信息情况、依申请公开政府信息情况、咨询处理情况（公民、法人和其他组织的咨询情况）、复议、诉讼和申诉的情况（公民、法人和其他组织就政府信息公开提出复议、诉讼和申诉情况）、政府支出与收费、存在的问题和下一步工作措施。如对本报告有任何疑问，请联系：365官方入口-app下载_和365差不多的平台有哪些_365bet下载手机版政务服务管理办公室，电话：68505100。   

　　一、概  述 

　　 2015年度，我办政府信息公开工作运行顺畅，政府信息公开咨询、申请以及答复工作开展顺利。   

    （一）加强组织领导。我办高度重视政府信息公开工作，建立了政务信息公开领导小组，由主要领导亲自抓，分管领导具体抓，综合处牵头，业务处室专人抓落实的工作机制，为顺利推进政府信息公开工作、保证工作的有序进行提供了组织保障。本年度，我办组织召开了各类政府信息公开专题会议近15余次，有力地推动了信息公开工作。 

（二）强化督促检查。为切实把政务服务信息公开工作落到实处，政务办相关处室采用定期或不定期抽查方式，对各入驻市政务服务中心的单位审批事项在门户网站信息公开情况进行专项检查。每次检查结果都行文通报，督促落后单位及时对照问题，做好自查整改。 

（三）细化考评细则。对各入驻单位事项信息在政务服务中心门户网站公开情况进行绩效考核，制定《信息公开绩效考核细则》，明确考核标准，细化考核分值，重点对法律依据内容不具体、要件材料缺失、流程图方向有误、结果样本无法显示、常见问题解答不规范等常见问题加大扣分力度，以考评压力倒逼各入驻窗口加强审批信息公开内容的完整性和准确性，切实解决应公开而不公开、内容不实、标准不符等情况。 

　二、主动公开政府信息情况 

　　 我办2015年度在中国·南京信息公开平台累计主动公开政府信息950条，全文电子化率达100%。  

　　 在主动公开的信息中，人事任免类的信息8条，占总体的比例为0.9%，内容为我办干部转正、任职调整情况；财政类信息2条，内容为我办部门预决算及“三公经费”预决算情况；建议提案类信息8条，主要是2015年度我办承办的人大建议、政协提案答复信息，占总体比例29%；重点工作类的信息150条，占比为30%，内容为我办行政审批、公共资源交易、12345热线重点及特色工作安排实施情况；公示公告11条，重点工作150条，政府文件类信息80条，占比为10%，内容为市委市政府政策法规及以市政府名义下发的行政审批类文件；工作动态类的信息的609条，占总体的比例为61%，为本办各项工作开展和内部活动各类文件。 

　　 在主动公开信息工作中，为方便公众了解信息，我办不断创新政府信息的发布途径，通过门户网站专项模块、政务大厅海报机、以及官方微博、报纸、电视等媒体及时、主动发布和公开政务信息，提高信息公开工作的实效。一是加强规范管理。按照全市权力目录清单，实现许可审批事项同步进驻市区两级政务服务中心，在全国率先通过外网公开许可审批事项的受理审核标准、申报来源渠道、材料结果样本等贴近群众需求的实用信息，网上社会测评满意度99.77%。二是开通外网受理。依托政务服务中心门户网站，面向社会推出“我的政务服务”栏目模块，集成外网受理、信息查询、咨询建议等在线服务。目前，已在环保、人防等24个部门168个事项实现外网受理。三是举办业务讲座。定期邀请市发改委、规划局等部门首席代表及业务骨干授课，就项目各个环节审批事项依据、办理流程、申报资料准备、常见问题等内容向企业作详细讲解，并进行现场互动交流、释疑答惑。四是优化微博功能。对政务服务微博工作思路进行调整，强化微博功能的服务型和便民性，严格审核把关，多发布与行政审批服务相关的便民服务和提示类信息，努力将政务服务微博打造成为群众企业办事的贴心帮手。目前，“南京政务服务”微博共发布微博3595条，阅读量1000万次以上，转发和评论量都居全市政务微博排名前十。五是拓展公开领域。将信息公开的范围逐步扩展到公共资源交易领域，积极打造集成化的公共资源交易中心，整体推进公共资源交易网上管理、交易和监管，建成服务平台、监管平台和交易平台相互关联、协调一致的网上交易管理新系统，更大程度、更大范围的公开公共资源交易过程的各类信息。 

　　 三、依申请公开政府信息情况 

 2015年度我办共收到信息公开申请2条，一条申请我办公开相关职能信息，一条为申请公开365官方入口-app下载_和365差不多的平台有哪些_365bet下载手机版停车场管理公司调研信息的具体情况，均已在规定时限内予以回复办结。 

　  四、咨询处理情况 

2015年，我办12345热线共接听市民来电107万个，接通率为91%，工单办结率为98.8%，综合满意率为92.26%。来电类型：求助事项44387件，占4.42%，咨询事项400617件占39.89%；执法类事项544056件，占54.17%；建议类事项9558件，占0.95%；市民来电表扬的工单有5805件占0.58%。  

同时，我办专门设立监察室受办理群众诉求，2015年共受理、办理各类办件381件：其中现场投诉举报件29件，上级机关交办52件（省长信箱1件、市委书记信箱3件、市长信箱18件、市信访平台19件、市纪委11件），“12345”热线工单101件，外网投诉146件（有效投诉6件），求助、信访、表扬等其他类办件53件。所有投诉举报坚持做到件件有落实、事事有回音，按期办结率100%，诉求人满意率98.75%。 

五、复议、诉讼和申诉情况 

　　我办2015年度没有发生任何针对本部门政府信息公开事务的行政复议案件。 

　　六、政府支出与收费 

　　在综合处设置2个兼职岗位从事政务信息公开工作。除了以南京政府网站作为信息公开平台之外，还负责南京政务服务官方微博的运行维护。本年度我办共组织政务服务信息员培训班3期，接受培训120人次，投入政务信息公开专项经费3万元。我办无任何收费类信息公开项。 

　　七、存在的问题和下一步工作措施 

　　2015年，我办政务信息公开工作组织有序。当然，在工作实践中，也还存在着某些薄弱环节，例如公开信息及形式有待进一步完善，主动公开力度还需进一步增强等等。今后，我办将继续积极推进政府信息公开工作，深入贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》，进一步提高审批事项信息公开的数量和质量，更大程度的方便群众申请、办理各类事务，着力把信息公开工作抓紧、抓好、抓到位，具体措施如下： 

　　（一）强化政务服务数据共享。以承担国家“互联网+政务服务”工作试点为契机，强化政务内网和外网的数据对接共享，把政务内网适宜公开的、社会关心的审批服务、公共资源交易、12345政务热线相关内容及时推送外网进行展示，努力建成统一的政务数据开放平台和信息资源共享服务体系，同时加大外网受理推进力度，继续扩大事项覆盖面，努力惠及更多企业。 

（二）提高政务微博管理水平。持续把“南京政务服务”新浪微博作为形象宣传和信息公开的重要阵地。定期对入驻窗口信息员进行业务培训，提高微博信息的采写水平。制定政务微博考核办法，明确政务微博的功能定位和奖惩标准，侧重引导政策解读、热点速递等内容发布，突出政务微博的亲民性和实用性。 

　　（三）做好中国·南京信息公开维护。积极做好中国·南京政府信息内容的保障工作，加强信息公开、解读和回应工作，不断提高政府信息公开实效。进一步规范中国·南京公开平台的信息采集、审核、发布工作，突出许可审批特色及重点工作的信息公开，加大对中央、省审批政策和涉及面广、社会关注度高的信息公开，加强科学解读、阐述工作不断提升政府公信力。