近日，辖区居民徐先生来到赛虹桥街道便民服务中心办理城乡居民医保参保手续，在系统操作中，工作人员发现其社保关系仍在原单位，不属于已停保人员，无法办理业务。因徐先生已离职数年，并不清楚事情原因，无法参保让其焦急万分。

本着“为民、利民、便民”工作原则，工作人员主动帮助徐先生对接原单位人事部门和市人社局。经沟通对接后，徐先生需本人带证件前往市人社局办理退保手续。

为了让徐先生“只跑一趟”就能快办事、办成事，工作人员实行超前受理，收取参保办理材料，待退保成功后，可为其办理城乡居民医保参保手续。

第二天一早，工作人员在社保系统中查询到徐先生已完成退保，便立即为其办理了居民医保参保手续，并电话告知徐先生。雨花台区赛虹桥街道便民服务中心“热心解难、耐心服务、细心落实”的服务让徐先生连连称赞。