“叔叔，您的材料齐全了，现在给您办理。”近日，在溧水区洪蓝街道为民服务中心一楼大厅综合窗口，工作人员正在引导一位退休老人办理《老年优待证》，按照流程操作信息录入、提交材料，整个过程只用了几分钟。

“我不太会使用智能手机，但在工作人员的帮助下，几分钟就办好了。”徐大爷说。今年，洪蓝街道为民服务中心专门设立了“残疾人、老年人服务引导台”，为他们提供填报资料、复印打印、全程陪办等全流程“一对一”帮办代办服务。为民服务中心还专门设置老年人及特殊群体“爱心专座区”，配备老花镜、轮椅、雨伞等服务用品，进一步改善老年人办事体验。

洪蓝街道为民服务中心主任汤莹华表示，接下来，将深入了解老年群体服务需求，设置更加人性化的服务，切实解决老年人办理业务难的问题，不断提高政务服务水平。