“多亏工作人员的提醒，我的两个孩子以后的生活有希望了。太感谢你们了！”在江东街道为民服务中心服务大厅内，一个白头苍苍的老奶奶对工作人员表示感谢。

据了解，前段时间老奶奶因老伴患有脑梗无力照顾两个重度智力残疾的孩子，到残联窗口咨询相关救助政策，得到答复后，拄着拐杖吃力地倚靠在休息区的椅背上。当班负责人见状快步上前询问:“老人家还有什么需要帮助吗？”老奶奶紧握住他的手说:“我的两个孩子可怎么办？”通过与老奶奶的对话，得知她现在已经是80多岁高龄，家里还有两个孩子是重度智力残疾的兄妹，都已丧失自理能力，离不开他人的照顾，老伴脑梗长期坐轮椅，家里的事件全部压在了老奶奶一个人身上。

当班负责人得知情况后，决心尽力去帮助困难群体解决实际需要，给予最大的生活保障。负责人积极协调社会救助和残联等多部门，简化了申报手续，上门收取材料，实行一个窗口接收、输入信息，多部门共享，联动展开全面评估和审核，让数据“跑路”，成功为兄妹俩申请了低保救助金等待遇，真正做到业务协同办理，让困难残疾家庭的生活更舒心、更安心。